Pilotphase
Intelligente Anfragebearbeitung

Jede Anfrage. Klar verstanden.Richtig weitergeführt.

Ob Website, E-Mail oder Telefon: Fidavento bringt Kundenanfragen in einen klaren Ablauf, bereitet den nächsten Schritt vor und lässt die Entscheidung bei Ihrem Team.

Fidavento ansehen Vorteile entdecken
Schneller reagieren Weniger Nacharbeit Volle Kontrolle
So könnte Fidavento arbeiten

Wählen Sie einen Eingang und erleben Sie den Ablauf.

ArbeitsbereichAnfragezentrum
Bereit · menschlich kontrolliert
Simulierte Anfrage
MK
MusterkontaktWeb-Anfrage
Neu

Beratung für neuen Standort

Wir planen einen zusätzlichen Standort in der Deutschschweiz und suchen Unterstützung bei der Umsetzung. Ein Start im vierten Quartal wäre ideal.

DeutschschweizB2BQ4
Fidavento-VorschlagGezielte Rückfrage vorbereiten
94%
Erkannte Informationslücke

Budgetrahmen und gewünschter Gesprächstermin

Konfidenz
hoch
✓ Original erfasst✓ Kontext strukturiert✓ Unsicherheit markiert4 Menschliche Freigabe

Gezeigte Inhalte sind eine interaktive Produktvision – keine realen Kundendaten.

Eingänge bündelnBedarf verstehenEntscheidung vorbereitenSauber übergeben

Weniger Aufwand. Mehr Verbindlichkeit.

Aus vielen Kontakten wirdein klarer Arbeitsablauf.

Fidavento zeigt Ihrem Team nicht mehr Informationen, sondern die richtigen: Was möchte der Kunde, was fehlt noch und welcher nächste Schritt ist sinnvoll?

Einfach im Alltag. Klar in der Verantwortung.
01

Kontext bündeln

Alles Wesentliche auf einen Blick.

Kanal, Anliegen, Dringlichkeit und fehlende Angaben werden zu einem übersichtlichen Vorgang zusammengeführt.

02

Freigaben steuern

Die KI bereitet vor. Ihr Team entscheidet.

Antworten und nächste Schritte werden vorbereitet. Kritische Aktionen bleiben bis zur bewussten Freigabe gesperrt.

03

Entscheidungen verstehen

Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar.

Quelle, Änderung, Vorschlag und Freigabe bilden eine verständliche Historie statt einer unsichtbaren Blackbox.

Vom Kontakt zum nächsten Schritt

Einfach für Kunden.
Klar für Ihr Team.

01

Erfassen

Jeder relevante Eingang landet im selben Arbeitsraum.

02

Verstehen

Kontext, Priorität und Lücken werden sichtbar.

03

Entscheiden

Das Team prüft nur, was wirklich Entscheidung braucht.

04

Weiterführen

Die nächste Aktion startet vollständig dokumentiert.

Sicherheit und Kontrolle

Vertrauen entsteht durch klare Grenzen.

Fidavento macht sichtbar, was die KI erkannt hat, wo sie unsicher ist und wann eine menschliche Freigabe erforderlich wird.

01

Kontrolle

Keine externe Aktion ohne definierte Freigabe.

02

Transparenz

Unsicherheit wird angezeigt, nicht versteckt.

03

Datenklarheit

Nur notwendige Informationen im jeweiligen Prozess.

04

Modularität

Kanäle und Funktionen wachsen mit dem echten Bedarf.

Ein Kern. Viele Anwendungen.

Passt sich Ihrem Prozess an – nicht umgekehrt.

Fidavento unterstützt genau dort, wo Kundenkontakt heute Zeit, Kontext oder Verbindlichkeit verliert – unabhängig von der Branche.

01

Neue Anfragen

Eingänge bündeln und sofort richtig einordnen.

02

Vorqualifizierung

Wichtige Angaben erfassen und Lücken erkennen.

03

Terminprozesse

Passende nächste Schritte strukturiert vorbereiten.

04

Interne Übergaben

Kontext vollständig an die richtige Person geben.

05

Rückfragen

Fehlende Informationen gezielt und verständlich klären.

06

Nachfassen

Offene Vorgänge zuverlässig im Blick behalten.

Fidavento · Pilotphase in Vorbereitung

Mehr Klarheit in jedem Kundenkontakt.

Ein einfacher, verlässlicher Ablauf für Anfragen, Entscheidungen und die nächsten Schritte Ihres Teams.

Pilotgespräch anfragen Unverbindliche Anfrage · persönliche Rückmeldung durch Fidavento